La soluzione ideale per le aziende che necessitano di servizi professionali quali helpdesk, assistenza e supporto clienti. Helpdesk è un prodotto realizzato con tecnologia web, studiato ed organizzato nei minimi dettagli che permette di automatizzare ogni tipo di richiesta pervenuta (assistenza, proposte di miglioria, ecc.) per una gestione rapida ed efficiente del problema.

La sua struttura flessibile e personalizzabile (basata su linguaggio java/jsp, xsl/xml e database relazionali) si adatta alle esigenze di ogni azienda, sia per quanto riguarda la gestione delle infrastrutture che l'organizzazione, elaborazione e tracciabilità delle informazioni necessarie. La possibilità di 'incanalare' in modo totalmente automatico o manuale una richiesta di assistenza a seconda della sua tipologia, indirizzandola al personale specializzato, è uno dei punti fondamentali per un servizio veloce e di prim'ordine.